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立足岗位真诚服务 雷锋精神在闪光

编辑时间:2019-03-27 本文来源:长沙分公司 责任编辑:杨轶 浏览次数:次

  雷锋,这个被人们熟知和广为传颂的名字,无论岁月如何冲刷,他的精神仍然熠熠闪光。在长沙收费站,雷锋成为每一位工作人员的学习榜样和工作标杆。在这里,每一个人都把雷锋精神记在心里,落实在行动上,给过往司乘留下一个又一个温暖的回忆。

司乘利益永远放在第一位

  222日,天气寒冷,天空中下着小雨,站口的车辆越来越少,稽查队长雷珂和队员李军在车道进行日常检查。突然,出口广场有车靠边,一直打着双闪灯。根据经验,这辆车肯定是突发紧急状况,不然不会在广场停留。“可能是车子出故障了,我们去看看。”雷珂刚一提议,性急的李军已经迈步向前跑了。来到车边,发现司机在解覆盖货物的油布,车上的货物倾斜一边,眼见上面的箱子就要掉下来了。司机满脸愁容,凭他一人之力,如何把货物重新装好?在征得司机同意后,雷珂和李军二话不说,先合力把车子推到安全地带,马上又撸起袖子干起来。他们爬到车上把货物一箱箱搬下来,再一箱箱递上去,重新码齐。棉衣脱了,毛衣脱了,全身冒着热气,汗不停地流。半个小时......一个小时.......又一个小时过去,终于,一车的货整整齐齐的装好了,司机感动得不知如何是好,连连道谢,又是开烟又是开槟榔。谢绝了司机的“礼物”,雷珂笑着说:“不用客气,为司乘排忧解难,提供帮助是我们的本职工作。”

关心司乘温暖时刻在

  春节前夕的一个晚上,班长陈爱萍的对讲机响了:“班长,收费六道有人求助。”陈爱萍马上赶了过去。原来,在窗口交费的大巴车上有一位乘客胆结石发作了,急需送往医院。病人面色苍白,豆大的汗珠直往下掉,身体痛的蜷成一团,显得十分痛苦。陈爱萍马上安排班员联系车辆,并和收费员李永斌一起小心翼翼将病人扶到一旁休息,端来热水和毛巾为病人擦汗,轻言细语的安抚病人的情绪。几分钟后,的士车来了,陈爱萍和李永斌又将病人扶上车,叮嘱司机一定要将病人安全送到。看着病人顺利地被送往医院,陈班长放心的舒了口气,转身又投入到工作中。

文明优质服务更用心

  春运期间,长沙收费站的车流量剧增。每当车流量较大,启动保畅预案时,收费广场就会响起悠扬的音乐声,扬声器里温馨提示:“现在是车流高峰期,我们为您开启复试车道,前后两台车可以同时交费,请提前准备通行卡和零钱。”在两个岗亭间,有保畅人员引导车辆,时刻提醒司机准备通行卡和打开支付码。ETC车道十米一岗,保畅人员及时处理车道突发情况,保证车辆有序、高效通行。对于长沙收费站这些保畅举措,经常通过的常客们感触最深,纷纷为工作人员点赞:“听着音乐排队,有人指挥引导车辆,窗口的笑脸如花,车流高峰走长沙站仍然很舒心!”过往司乘人员的肯定仿佛一支强心剂,让同志们一个个热情满满、斗志满满。

  在长沙收费站,诸如此类的人和事情还有很多很多。长沙收费站的文明服务不止于窗口,已延伸至窗外。递上一杯热茶,泡上一碗面,提供修车工具,帮忙推车加水,免费提供医药和行车地图……长沙收费站的同事们发扬爱岗敬业、乐于奉献的雷锋精神,以服务人民为最大的幸福,以帮助他人为最大的快乐,竭尽全力为司乘提供快捷优质的服务,在平凡的岗位做不平凡的事,向社会传递出无形而又强大的正能量!

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